RETOUREN

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.

Alle Artikel müssen mit einer gültigen Rechnung in der Originalverpackung, unbenutzt und in einem wiederverkaufbaren Zustand zurückgesandt werden.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nur zurückgegeben werden können, wenn sie beschädigt sind.

Retouren vornehmen

Bitte benutzen Sie das unten stehende Formular. Ihre Bestellnummer finden Sie oben in Ihrer E-Mail-Bestätigung.

Die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht. Sie sind für die Rücksendung der Ware an uns verantwortlich. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte unser Rücksendeverfahren und geben Sie online eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Umgang mit Ihrer Retoure

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, bemühen wir uns, Ihre Anfrage innerhalb von 5–7 Werktagen zu erfüllen. Sie werden in jeder Phase des Rücksendevorgangs per E-Mail oder über Ihre Rücksendeanforderung in Ihrem Konto benachrichtigt.

Saisonale Retouren

Wir wissen, dass Sie während der Festtage möglicherweise etwas länger brauchen, um Ihre Artikel zu retournieren. Daher können Sie vom 1. November bis zum 14. Januar Ihre Artikel per Post an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. An uns zurückgesandte Artikel müssen sich in einem wiederverkaufbaren Zustand befinden und einen gültigen Kaufnachweis aufweisen. Dies kann entweder die Bestellnummer oder die registrierte E-Mail-Adresse des Käufers sein.

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Retouren.